FORMULAIRE de DEMANDE de RETOUR pour GARANTIE

Bienvenue sur notre formulaire de demande de retour pour garantie. Nous vous remercions de bien vouloir remplir correctement l’ensemble des renseignements demandés et de prendre connaissance des principales conditions de garantie en bas de formulaire.

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Numéro de client (obligatoire)

Date de la Demande (obligatoire)

Personne à contacter (obligatoire)

E-mail direct (obligatoire)

Téléphone direct (10 chiffres sans point ni tiret) (obligatoire)

DETAIL de la PIECE à RETOURNER

Référence (1 seule par formulaire)

Le montage de la pièce a été effectué par: (obligatoire)

N° de BL ou de Facture (obligatoire)

Date de l'achat (obligatoire)

VEHICULE

Marque (obligatoire)

Modèle (obligatoire)

Immatriculation (obligatoire)

Numéro de Série à 17 caractères (obligatoire)

Date de 1° mise en circulation (obligatoire)

Kilométrage lors du montage (obligatoire)

Kilométrage lors de la panne (obligatoire)

MOTIF de la DEMANDE

Motif de la demande et Description de la panne (obligatoire)

Si après réception et contrôle de la pièce renvoyée la prise en garantie est refusée, vous souhaitez que la pièce soit:(obligatoire)

Si vous désirez joindre un fichier, cliquez ici:

Conditions générales de garantie :

  • L’ensemble des champs du formulaire doit IMPERATIVEMENT être renseigné, tout demande incomplète ne sera pas traitée.
  • Tout retour se fait aux frais du demandeur.
  • L’acceptation ou le refus de prise ne deviennent effectifs qu’après réception et contrôle de la pièce incriminée dans nos locaux, et, le cas échéant, par les services techniques du fabricant.
  • Seront systématiquement refusées, les demandes de garantie concernant les pièces:
  • Livrées depuis plus de 12 mois à la date de la demande,
  • Détériorées lors du montage,
  • Dont la procédure constructeur ou les instructions particulières de montage n’auraient pas   été respectées
  • Modifiées ou ayant subi des tentatives de réparation,
  • Dont les conditions d’utilisation sont manifestement anormales,
  • Dont la détérioration est due à un élément extérieur.
  • Les pièces dont la garantie est acceptée feront l’objet d’un échange à l’identique ou d’un avoir.
  • Les pièces dont la garantie est refusée pourront être retournées au demandeur sur demande expresse de sa part au maximum 15 jours après la notification de refus. Passé ce délai, elles seront détruites.